นโยบายความเป็นส่วนตัว

ใครดูแลข้อมูลของลูกค้า

เจ้าของร้าน Hair & Beauty Salon คือ นิภาพรรณ เวโลหา เจ้าของร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่เราได้รับ ตามที่หน้านี้อธิบาย กฎหมายใช้คำนี้เรียกคนที่ตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกนำไปทำอะไร

ติดต่อเรื่องข้อมูลของลูกค้าได้ที่ร้าน 18/4 ถนนราชเชียงแสน ตำบลหายยา เชียงใหม่ 50100 หรือโทร 063 616 0853

เว็บไซต์นี้ทำอะไรกับข้อมูลของลูกค้า

เว็บไซต์นี้ไม่มีแบบฟอร์มติดต่อ ไม่มีบัญชีผู้ใช้ และไม่มีจดหมายข่าว ไม่มีสคริปต์วิเคราะห์ผู้เข้าชม และเว็บไซต์ไม่ตั้งคุกกี้ ฟอนต์โหลดจากเว็บไซต์เอง

เพื่อแสดงหน้าเว็บให้ลูกค้า บริษัทที่โฮสต์เว็บไซต์นี้จะได้รับข้อมูลทางเทคนิคที่เบราว์เซอร์ส่งไปทุกครั้งที่เรียกหน้าเว็บ เช่น หมายเลข IP ของลูกค้า บริษัทนั้นจัดการข้อมูลนี้ตามเงื่อนไขของตัวเอง

แผนที่ในบางหน้าจะโหลดจาก Google Maps ก็ต่อเมื่อลูกค้ากดเปิดดู ก่อนหน้านั้นเว็บไซต์นี้ไม่ส่งอะไรไปที่ Google เลย เมื่อแผนที่โหลดแล้ว Google จะได้รับข้อมูลแบบเดียวกับที่เบราว์เซอร์ส่งไปยังหน้า Google Maps ทั่วไป รวมถึงที่อยู่เว็บของเว็บไซต์นี้ (ไม่รวมหน้าที่ลูกค้าเปิดอยู่) และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ใช้กับสิ่งที่ Google ทำกับข้อมูลนั้น ลิงก์ไป Google Maps เช่น ลิงก์เส้นทาง จะเปิด Google Maps ในแท็บใหม่ และนโยบายเดียวกันก็ใช้ที่นั่นด้วย

ลิงก์ไปเพจ Facebook ของเรา และไป LINE กับ WhatsApp ของเรา จะเปิด Facebook LINE หรือ WhatsApp และนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละแห่งใช้ที่นั่น ได้แก่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp

เมื่อลูกค้าโทรหรือส่งข้อความหาเรา

ถ้าลูกค้าโทรมา เราจะได้รับเบอร์โทรของลูกค้า เว้นแต่ลูกค้าซ่อนเบอร์ไว้ และได้ยินสิ่งที่ลูกค้าบอกเราในสาย

ถ้าส่งข้อความมาทาง LINE หรือ WhatsApp เราจะได้รับข้อความ และข้อมูลบัญชีที่แอปแสดงให้เราเห็น บริษัทเจ้าของแอปก็จัดการข้อมูลของลูกค้าด้วย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp

ถ้าส่งอีเมลมา เราจะได้รับข้อความ ที่อยู่อีเมล และชื่อที่บัญชีอีเมลของลูกค้าส่งมาด้วย เราใช้ที่อยู่ Gmail ดังนั้น Google ซึ่งเป็นบริษัทเจ้าของ Gmail ก็จัดการอีเมลของลูกค้าด้วย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

ถ้าส่งข้อความทาง Messenger ผ่านเพจ Facebook ของเรา เราจะได้รับข้อความ และข้อมูลบัญชีที่ Facebook แสดงให้เราเห็น Meta ซึ่งเป็นบริษัทเจ้าของ Facebook และ Messenger ก็จัดการข้อมูลของลูกค้าด้วย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta

จองคิวออนไลน์

เมื่อลูกค้าจองคิวผ่าน Fresha ทาง Fresha จะจัดการข้อมูลการจองที่ลูกค้ากรอก ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Fresha เราได้รับการจองและข้อมูลติดต่อที่ Fresha ส่งต่อมาให้เรา เพื่อให้บริการตามที่จอง

เราใช้ข้อมูลของลูกค้าไปทำอะไร

เราใช้ข้อมูลจากสายโทรหรือข้อความเพื่อตอบลูกค้า และถ้าลูกค้าขอนัด ก็ใช้เพื่อจัดคิวให้ เรายังใช้เบอร์โทร และ LINE หรือ WhatsApp ถ้าลูกค้าส่งข้อความมาทางนั้น เพื่อเตือนนัดด้วย ในการจองคิว เราต้องใช้รายละเอียดการจองที่ลูกค้าให้มา ถ้าไม่มี เราก็จัดคิวให้ไม่ได้ กฎหมายอนุญาตให้ทำแบบนี้ได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม เพราะลูกค้าเป็นฝ่ายขอนัด และเราต้องใช้รายละเอียดนั้นเพื่อจัดนัดให้

ข้อมูลทางเทคนิคจากเบราว์เซอร์ใช้เพื่อส่งหน้าเว็บให้ลูกค้า ตรงนี้เราอาศัยประโยชน์ของเราเองในการทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้ ซึ่งกฎหมายอนุญาต เว้นแต่สิทธิของลูกค้าจะสำคัญกว่าประโยชน์นั้น

เรามีแผนที่และลิงก์ไป Google Maps ไว้ให้ลูกค้าหาร้านเจอ จะใช้หรือไม่เป็นทางเลือกของลูกค้า โดยการกดเปิด

เราเก็บอะไรไว้ และเก็บนานแค่ไหน

จากสายโทรหรือข้อความ เราเก็บชื่อที่ลูกค้าแจ้งไว้กับเบอร์โทร และ LINE หรือ WhatsApp ของลูกค้าถ้าส่งข้อความมาทางนั้น เราไม่จดอะไรเกี่ยวกับลูกค้าเพิ่มอีก ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังมาร้าน และในร้านไม่มีกล้องวงจรปิด เรายังไม่ได้กำหนดว่าจะลบข้อมูลพวกนี้เมื่อไร จึงเก็บไว้จนกว่าลูกค้าจะขอให้ลบ

บริษัทอื่นเก็บข้อมูลที่ได้รับไว้นานแค่ไหน เป็นไปตามนโยบายของแต่ละบริษัท

ใครได้รับข้อมูลของลูกค้าบ้าง

นอกจากเรา บริษัทเหล่านี้อาจได้รับข้อมูลของลูกค้า ได้แก่ บริษัทที่โฮสต์เว็บไซต์นี้ Google ถ้าลูกค้าโหลดแผนที่ เปิดลิงก์ไป Google Maps หรือส่งอีเมลหาเรา Meta ถ้าลูกค้าเปิดเพจ Facebook ของเรา หรือส่งข้อความทาง Messenger และแอปส่งข้อความหรือระบบจองคิวที่ลูกค้าเลือกใช้ เราเองไม่ส่งต่อข้อมูลของลูกค้าให้ใครอีก

บางบริษัทเป็นบริษัทต่างชาติ นโยบายของแต่ละบริษัทอธิบายว่าประมวลผลข้อมูลที่ไหน ซึ่งอาจอยู่นอกประเทศไทย

สิทธิของลูกค้า

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยให้สิทธิเหล่านี้กับลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง

• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
• ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับลูกค้า ขอรับสำเนา และขอให้บอกว่าเราได้ข้อมูลส่วนที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอมมาได้อย่างไร
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบทั่วไปที่คอมพิวเตอร์อ่านได้ และขอให้ส่งต่อไปยังองค์กรอื่น เท่าที่ทำได้ทางเทคนิค
• คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูล หรือทำให้ข้อมูลระบุตัวลูกค้าไม่ได้อีก ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอให้เราระงับการใช้ข้อมูล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ผิด ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่ครบถ้วน หรือทำให้เข้าใจผิด
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย ถ้าคิดว่าเราหรือบริษัทที่ทำงานให้เราทำผิดกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล

กฎหมายมีข้อจำกัดสำหรับสิทธิบางข้อ

วิธีใช้สิทธิ

ถ้าจะใช้สิทธิข้อไหน ยกเว้นการร้องเรียน โทรหาเราที่ 063 616 0853 หรือมาที่ร้าน